ServiceAvatare halten Blickkontakt.
Sie bestimmen die Position der Nutzer im Raum und halten während der Konversation Blickkontakt zum Kunden, für eine noch natürlichere Nutzererfahrung. Sie interagieren multimodal und können auf Gesten reagieren.
KI-Avatare für Retail und POS
Digitale Kundenservice-Erlebnisse, die sich lebendig anfühlen.
Revolutionieren Sie Ihre Customer Journey mit KI. ServiceAvatare von zeit:raum vereinen modernste KI-Technologie mit Echtzeit-3D-Avataren zu lebendigen KI-Assistenten.
KI-Assistenten mit Gesicht, Stimme und Persönlichkeit.
Bisher „leben“ KI-Assistenten meist in Text-UIs.
Die unendlichen, digitalen Welten unserer Zukunft verlangen aber nach einer reichhaltigeren, lebendigeren und menschenähnlicheren generativen Inhaltserfahrung. Daher verbinden ServiceAvatare von zeit:raum Kunden-LLMs mit lebendigen, expressiven 3D-Avataren.
KI für Ihren POS-Einsatz
Die Zukunft der POS Customer Journey, schon heute.
ServiceAvatare beraten und informieren Kunden in POS-Umgebungen: als Markenbotschafter, Produktberater, Verkäufer, Kundenservice-Assistent, digitaler Concierge oder Self-Checkout-Assistent. 24/7, 365 Tage im Jahr.
Augenkontakt
Ihre Marke
Aussehen, Stimme und Persönlichkeit nach Ihrem Branding.
Zu 100 % auf Ihr Branding zugeschnitten.
Eigenes LLM
Ein KI-System, eigens für Ihr Unternehmen entwickelt.
Machen Sie sich die Vorteile eines eigens für Ihr Unternehmen entwickelten KI-Systems (LLM) zunutze, um ServiceAvatare perfekt auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens an Kundeninteraktionen maßzuschneidern.
Use Cases
Wo ServiceAvatare arbeiten
Ob Markenbotschafter, Kundenservice-Assistent, digitaler Concierge oder HR-Trainer: Frei gestaltete ServiceAvatare beantworten Fragen, lösen Probleme und verkaufen sogar Produkte und Dienstleistungen weiter.
01
Kundenservice-Assistent
Produktinformationen, Problemlösung, Preisauskünfte, Shopnavigation.
02
24/7 Concierge
24 Stunden bereit für Check-ins, Fragen, Service-Hinweise und Zahlungsabwicklung.
03
Self-Checkout-Assistent
Das Beste beider Welten: Self-Checkout-Kassensysteme mit Persönlichkeit.
04
Sales- und HR-Trainer
Lernen im Dialog: Training und Wissensvermittlung in realistischen Gesprächssituationen.
05
Produktberater und Verkäufer
Tiefes Produktwissen, Feature- und Spec-Vergleiche, Kaufberatung auf Basis vordefinierter Parameter.
06
Mitarbeiter-Informationssystem
Die Knowledge Base für Ihr Unternehmen. Wie funktionieren die Prozesse? Wer ist wofür zuständig? Wo finde ich …?
Software-Features
8 Gründe für ServiceAvatare
01Engagement
ServiceAvatare können Gefühle und Persönlichkeit simulieren, was eine emotionalere und menschenähnlichere Interaktion ermöglicht. Die visuelle Präsenz der Avatare macht Dialoge interaktiver und die Interaktion ansprechender und verständlicher.
0224/7 Verfügbarkeit
Ein ServiceAvatar kann rund um die Uhr ohne Pausen oder Schlaf bereitstehen, um Benutzer zu unterstützen.
03Skalierbarkeit
Ein ServiceAvatar kann mit einer großen Anzahl von Benutzern gleichzeitig interagieren, ohne die Qualität der Interaktion zu mindern. Er lässt sich flexibel auf eine wachsende Zahl von Anfragen und Interaktionen skalieren.
04Kosteneffizienz
Der Einsatz von ServiceAvataren reduziert den Bedarf an Personal für bestimmte Aufgaben wie den Kundenservice. Keine Krankheit, keine Ausfallzeiten. Einfache, wiederkehrende Aufgaben werden automatisiert und die Effizienz steigt.
05Fortlaufende Verbesserung
ServiceAvatare erfassen und analysieren Benutzerdaten, um Insights über Verhalten und Vorlieben Ihrer Kunden zu gewinnen. Intelligente Auswertungen ermöglichen eine umfassendere Sicht auf die Bedürfnisse Ihrer Nutzer. Mit diesen Daten wird das System ständig verbessert und angepasst.
06Multilingual und barrierefrei
ServiceAvatare sprechen mit Ihren Kunden in allen Sprachen, um eine noch breitere Nutzerbasis zu bedienen. Sie können spezielle Funktionen bieten, um auch für Menschen mit Behinderungen zugänglich zu sein, zum Beispiel Gebärdensprache.
07Marketing
ServiceAvatare können für ansprechende Marketingkampagnen eingesetzt werden, die ein größeres Publikum erreichen. Sie übernehmen in Videos, Präsentationen und Beiträgen für soziale Medien eine prominente Rolle und dienen so auch als Markengesicht Ihres Unternehmens.
08Bildung und Training
ServiceAvatare bieten eine dynamische Plattform für Lern- und Trainingszwecke sowie simuliertes Training. Sie erlauben das Üben von Fähigkeiten in einer risikofreien, virtuellen Umgebung, geben Feedback und beantworten Fragen. So entstehen interaktive Lernerfahrungen, die ansprechender und effektiver sind als herkömmliche Methoden.
Roadmap
In Entwicklung
ServiceAvatare werden konstant weiterentwickelt und dem aktuellen Stand der Technik angepasst.
Roadmap 01
Personalisierter Content und Empfehlungen
ServiceAvatare können durch Lernen und Anpassung personalisierte Erlebnisse und Interaktionen bieten. Per Opt-in ist künftig auch eine optische Wiedererkennung der Nutzer und dadurch noch persönlichere Interaktion möglich.
Roadmap 02
Multimodale Assistenten
Einheitliche und natürliche Konversationsflüsse, bald auch abseits des POS, über alle Kanäle hinweg: Voice, SMS, HTTP oder WhatsApp.
Über zeit:raum
Pionierarbeit an der Schnittstelle von KI und 3D-Echtzeitgrafik.
ServiceAvatar ist ein Projekt der zeit:raum Gruppe, gestartet im März 2021. zeit:raum.ai folgt bei der Produktentwicklung strikten ethischen Richtlinien und Datenschutzbestimmungen.
Mehr über unsKontakt
Let's do something great.
Erzählen Sie uns, wo Ihr ServiceAvatar zum Einsatz kommen soll. Wir melden uns bei Ihnen.